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Apex使用货讯通客户专用船期表让客户享受强化在线服务
“货讯通客户专用船期表让我们公司可以用最少资源,为客户提供最好的增值服务,达到加强公司网站服务的成效。”
─ Kevin Bulger,Apex Maritime的营运副总裁
 
挑战项目:提供及时可靠的船期表
Apex集团 (www.apexshipping.com) 是成立于1990年的无船承运人(NVOCC)公司,总部设立在加利福尼亚州南三藩市。Apex分别在亚洲、北美和欧洲都设有办事处。她是五大跨太平洋进口美国贸易的无船承运人之一,以其优越的信息技术系统在无船承运人业界见称。

受多方面因素影响,例如承运人船期经常变动,船舶改道,港口关闭以及码头工潮等,所以物流服务提供商要为客户提供可靠的服务,准确的船期信息尤其重要。与此同时,要管理、更新一个经常变动的船期表,是需要耗费许多人力、时间等资源。以往Apex都是用人手以Excel软件来更新16个承运人的船期表,然后在网站向客户发布资料。现在,Apex希望把这个船期表更新的程序自动化,为客户提供度身配置的在线搜索,和提供灵活下载及打印等功能。

解决方案:为客户提供先进在线船期表
Apex采用货讯通客户专用船期表,让客户无需登记,也可以直接在Apex公司网站使用在线互动船期表,查看多方承运人船期资料。Apex接收货讯通的自动更新船期表,从而为客户提供即时船期信息。客户可以以承运人、始发地和目的地城市、抵港和离港时间等参数来查阅船期表,这些搜索结果也包括截止日期和预计航行时间。Apex客户可以直接打印搜索结果页的船期表,他们还可以下载搜索结果到Excel来进行排序、共享和打印资料。

成效:优化在线服务,提高内部效率
Apex在不到一个月便推行货讯通的客户专用船期表。这船期表解决方案为Apex提供了以下成效:
  • 在自家网站为客户提供交互式、方便使用的自定化船期表
  • 更快速地提供最新和最准确的船期表
  • 自动化船期表为Apex节省每年20天花在人手操作更新船期表的时间