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新闻报道
货讯通推出业务流程外包服务
货讯通商业服务中心(VBC)帮助承运人和物流服务供应商提高数据准确性,节省管理成本

2012年4月25日 — 货讯通作为全球领先的 “软件即服务” (SaaS) 的船运及物流解决方案供应商今天宣布,推出专为承运人和物流服务供应商而设的业务流程外包服务。该服务由货讯通商业服务中心 (Virtual Business Center) 提供,服务中心的专门业务代表利用业务流程监控系统,帮助客户管理单证流程和维护船期表,旨在为他们增强客户服务水平,提高营运效率以及节省管理成本。

货讯通商业服务中心的单证管理服务包括将不同文件格式的装船指示 (SIs) 进行数字化管理和建立电子版提单 (B/Ls)。货讯通的灵活及可扩展的单证业务管理服务可以帮助承运人及物流服务供应商:

  • 将客户在不同地区或办事处的单证服务整合统一,从而提供持续且高水平的服务
  • 轻松应对单证的流量变动
  • 减少重复输入数据
  • 提高数据准确性
  • 系统提示帮助客户管理文档缺失
  • 可根据单证的到期日期和客户的重要性来优先处理单证流程
  • 通过快速和准确的单证处理时间来满足客户订下的关键绩效指标

全球规模最大的货运代理商之一的乔达国际货运 (Geodis Wilson),采用了货讯通单证管理服务来补充其数据管理流程。乔达海运总监Victor Wong先生表示:“在现今竞争激烈的市场环境下,高质量的服务水平可以使物流服务供应商取得优势。将单证服务外包给货讯通,可以帮助我们实现为客户提供优质服务的承诺,并且有助我们控制营运成本。”

除了单证管理服务,货讯通商业服务中心亦会帮助承运人维护船期计划(pro-forma),更新长期船期(long-term)、预计船期(coastal)和实际的船期数据。船期表维护服务从自动识别系统 (AIS)、码头、港口代理和其他渠道收集到船期数据,并进行及时更新和有效验证,从而提高船期数据的质量。

东方海外货柜航运有限公司已将其单证流程和船期维护外包给货讯通商业服务中心。东方海外企业策划部董事伍绍裘先生表示:“货讯通业务流程外包服务帮助我司将不同办事处的单证服务整合统一起来,有助我们保持服务水平的一致性。全新的数据管理流程帮助我们为客户提供持续且高质量的服务,同时提高公司的营运效率。”

货讯通北美洲总监Kim Le女士表示:“承运人和物流服务供应商可以借助货讯通的业务流程外包服务来提高营运效率,以及配合公司未来的业务增长。我们很高兴乔达国际货运和东方海外选择将其数据管理流程外包给货讯通。”

货讯通商业服务中心采用专门应用于船运行业的业务流程监控系统,并聘用一批专门的员工,帮助承运人和物流服务供应商有效和精确地管理大量数据。商业服务中心新增的业务流程外包服务包括提单处理和船期维护,预计未来还将继续扩大服务范围。目前服务中心每周为多家承运人处理多达12,000的装船指示,帮助他们将纸张和电邮形式的装船指示转化为电子格式。

货讯通设置的多层次访问权限及安全的硬件设备可以有效保证数据的安全性。商业服务中心的每一位员工被赋予有限的访问权限来进行各自职责范围的数据存取工作。此外,货讯通的生产环境业务系统和客户数据信息均托管在一个全球领先的中立的第三方数据中心。

欲了解更多有关货讯通业务流程外包服务的内容,欢迎发送邮件至info@cargosmart.com或访问网址http://www.cargosmart.com/sc/services/business-process-outsourcing.htm.

关于乔达国际货运
乔达国际货运(www.geodiswilson.com) 是全球规模最大的货运代理商之一。公司于超过五十个国家拥有7,300名员工,为全球客户提供行业最佳、综合性的物流解决方案。乔达国际货运是全球物流服务供货商乔达国际集团的旗下部门,并且是法国国营铁路公司(SNCF)的全资附属公司。

关于东方海外
东方海外(www.oocl.com) 是香港联交所上市公司东方海外(国际)有限公司的全资附属公司。它是一家建基于香港的国际集装箱运输及物流服务公司,于超过六十个国家设有二百七十多个办事处,所提供的服务航线联系亚洲 、欧洲、北美、 地中海、印度次大陆、中东及澳洲/纽西兰,覆盖了东西主要贸易地区。在众多国际知名营运商中,东方海外率先在中国提供其全线物流及运输服务,遍及全国各地,同时为业界应用信息及电子商贸处理整个货物运输过程之先锋。

关于货讯通
货讯通(www.cargosmart.com) 作为一家全球船运及物流“软件即服务(SaaS)”方案供应商,致力于提供先进的船运视野以及异常管理解决方案,确保发货人、收货人、物流服务供应商和承运人的货运计划顺畅进行。通过在线工具和整合服务,货讯通客户可以同时计划、处理以及监察多方承运人的船运关键路径;也可以和供应链上的主要各方进行深入和及时的信息交流。货讯通自2000年10月推出服务以来,已经成功帮助超过22,000 家的客户降低运输成本、简化操作并降低因船运延误带来的风险。

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